Sunrise 5G ist 4G
Zuhause schlechte Internetanbindung (altes Haus). Habe bei Sunrise den HTC 5G Hub gekauft da online, bei Hotline und im Sunrise Shop überall bestätigt wurde, dass an meine Adresse 5G Empfang vorhanden ist.
5G Hub also gekauft, aufgestellt und überall im Haus nur 4G! Vor der Haustür 4G! Auf der Strasse aber wirklich 5G.
Hotline angerufern, Fall geschildert, kein Verständnis da ja im Quartier 5G vorhanden ist. Ich sage: 5G auf der Strasse ja. Wohne aber nicht auf der Strasse, sondern in einer Wohnung. Dort möchte ich den 5G Empfang. Hotline Mitarbeiter zeigt kein Verständnis und sagt: Gerät schon ausgepackt kann darum nicht zurückgeben.
Am nächsten Tag nochmals Hotline angerufen und gesagt, dass Sunrise mir ein falsches Versprechen gemacht hat und ich deswegen zurückgeben will. Garantie Anspruch! Der Kollege sagt wir können ihnen einmalig 100.- gutschreiben.
Ich habe abgelehnt und gesagt ich werde das 2 Jahres Abo nicht bezahlen und jede Inkasso Forderung bekämpfen.
Kollege Moment bitte muss abklären…. Nach einem 28min Telefontat die Rückmeldung: Sie können das Gerät zurückgeben und Abo wird per sofort aufgehoben. Happy End.
Hartnäckig und freundlich bleiben, kommt schon gut!
Ps: Die Sunrise Mitarbeiter im Shop und Hotline waren stets freundlich. Bravo dafür!
Swisscom mobiles internet Abo das gleiche!! Mit Unterschied, das ich ein externer Modem mit direkter sicht auf deren Antenne hab. Kommt nicht mehr als 120mbps bzw nur 4G!! Angeblich zu weit (um die 750m), jedoch auf deren 5g karte noch 3 kilometer weiter abgedeckt!! Reine Abzocke bei den allen Schweizer Mobilfunkanbittern!!
Sunrise mit Inkasso macht aus 30.- jetzt 992.-
Meine Anrufe und eingeschriebener Brief haben die ignoriert.
Die ungerechtfertigte Rechnung von Sunrise über 30.- ist jetzt beim Inkassobüro. Die fordern jetzt CHF 992.30 Firma EOS Schweiz AG 8060 Zürich.
Achtung Sunrise unseriös! Mein Eingeschriebener-Brief hat Sunrise nichtmal beantwortet und am Tel haben Sie mir wiederholt gesagt. Alles io machen Sie sich keine Sorgen…
Niklaus, Sunrise verkauft die Forderung an ein Inkasso Unternehmen. Damit hat Sunrise nichts mehr mit Ihnen zu tun. Sie müssen sich dann fortan mit dem Inkasso Unternehmen beschäftigen zum Thema Forderung. Was bei Sunrise passiert ist intetessiert diese dann nicht.
Als Empfehlung gehen Sie zur Ombudsstelke und/oder schreiben Sie ihren Fall auf der Facebook Seite von Sunrise nieder.
die Rechnung war 30.- aber nicht gerechtfertig da service nicht funktioniert.
Alle meine Anrufe wurden nicht bearbeitet trotz versprechen dito eingeschriebenen Brief. Jetzt sind die von 30.- bei 500.- mit einer email rechnung! Werde ein Schlichtungsverfahren beim ombudscom einreichen.
Inzwischen hat Sunrise mir geschrieben, dass die ihre forderung an ein inkasso firma übergeben. Ich schulde Sunrise nicht einen Franken! und doch kommen die auf 30.- mit mahngebühren sind die bei 200.- und sagen es wird bei der inkasso firma noch teurer werden. Reine Abzocke!
Auf alle meine anrufe und eingeschriebenen brief haben die nicht reagiert. Aroganz total! Nie mehr sunrise die kümmern sich ein dreck und lassen einfach inkasso laufen!
Ombudsmann notwendig!
Habe noch eine 3 Mahnung erhalten. Keiner kümmert sich um den Fall!
Trotz X Anrufe und zuletzt einen eingeschriebenen Brief die reagieren nicht. Die lassen einfach ihr Inkasso laufen und kümmern sich ein Dreck was Kunden sagen, reklamieren, reden, schreiben…
Ganz schlecht Sunrise!
Werde den Ombudsmann hier einschalten, dass grenzt an Nötigung!
Es folgen weiter Rechnungen und Mahngebühren obwohl X mal Sunrise telefoniert. Stundenlang telefoniert. Beweismittel Gesichert. Alle Call Agents haben zugesichert es wird von der zuständigen Abteilung erledigt. Müsse mir keine Sorgen machen…
Der Fall wird
nicht bearbeitet und die lassen einfach das Inkasso weiterlaufen.
Kundendienst
freundlich aber bei Taten eine Katastrophe. Keiner ist zuständig! Jeder Mitarbeiter
hat es einer anderen Abteilung zugeschoben.
Grosse
Prozess Fehler bei Sunrise! Sende denen noch ein Eingeschriebener Brief und
danach zum Telecom Ombudsmann!
Nie mehr Sunrise das ist eine Inkasso Seuche die man nicht mehr los wird!
Chaos total bei sunrise obwohl in ettliche anrufe mir immer wieder versichert wurde, dass abo/rechnung gelöscht wird und ich mir keine sorgen machen müsse.
Die senden mir aber weiter rechnungen mahnungen….
Unglaublich inkompetent die abläufe bei sunrise!
keiner ist verantwortlich und die lassen es dann einfach laufen wie im computer hinterlegt mit inkasso.
hasse diese firma sunrise deswegen! belästigung mit mahnungen obwohl stundenlang telefoniert und zuvor im shop alles geklärt wurde!
Die Sunrise Rechnungen zum Abo sind dann doch noch jeden Monat verrechnet worden obwohl mir zugesichert wurde alles sei saldiert. Musste danach noch 6x die Hotline anrufen und stundenlang telefonieren bis die zuständige Abteilung endlich das Abo gelöscht hat.
Die Hotline verbindet einen weiter, erzählen unsinn… niemand zuständig… schlimm..
Hallo, das wegen dem 5G kann sunrise nichts dafür. Denn je nachdem wie die Wohnung Isoliert ist und ob du genau an der Grenze von 5G und 4G+ Wohnst, kann sein dass es daran gelegen ist. Ich wohne in einem neubau, laut Sunrise habe ich da 4G+, in der Wohnung beschränkt 4G, mache ich das Fenster auf, voila 4G+. Leider hat die Gemeinde 5G Antenne abgelehnt wegen einigen Alu Hüte Vereine. Deswegen warte ich mal ab ob doch noch eins gebaut wird. Dann werd ich auch den HTC Hub holen.
lg aus Au SG